Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet. O reembolso integral será processado de forma simples e eficiente após o recebimento e verificação do produto devolvido. Instruções detalhadas sobre como proceder estarão disponíveis em nossos canais de comunicação

2.1. Considerando que o período de avaliação tem como principal objetivo fornecer ao cliente um tempo adequado para testar o produto e verificar sua eficácia.

2.2. Considerando que suplementos e produtos relacionados à saúde podem levar tempo para mostrar resultados perceptíveis.

2.3. Considerando que produtos de saúde, especialmente aqueles que visam melhorar a saúde intestinal ou promover mudanças metabólicas, requerem um uso contínuo para que os efeitos sejam plenamente observados.

2.4. Considerando que o corpo humano pode precisar de algumas semanas para se adaptar a novos suplementos, período durante o qual os efeitos podem não ser imediatamente evidentes.

2.5. A Vítali Health LTDA oferece um período de 365 dias de garantia, como demonstração de confiança no produto, permitindo que o consumidor avalie sua eficácia sem pressões de tempo.

2.6. Para isto, é crucial que o cliente utilize o produto conforme as instruções fornecidas. Isso inclui a dosagem correta e a frequência de uso recomendada.

2.7. Vídeos diários do consumo do produto devem ser gravados para documentar a adesão ao regime de uso. Isso serve como prova de que o cliente seguiu as diretrizes de uso corretamente.

2.8. O cliente deve manter todas as embalagens vazias e as enviar à empresa no momento da solicitação de reembolso, como prova física do consumo do produto.

2.9. Será necessário manter um diário escrito ou digital detalhando a experiência diária com o produto, incluindo horários de consumo e quaisquer efeitos observados

2.10. Fotografias datadas da embalagem e do comprimido consumido diariamente podem ser solicitadas como parte da comprovação.

2.11. A documentação minuciosa durante o período de avaliação é essencial parafornecer provas claras de que o produto foi utilizado corretamente durante o período de avaliação é essencial para a elegibilidade ao reembolso, permitindo à empresa analisar casos de ineficácia relatados, ajudando a melhorar a formulação do produto ou as orientações de uso.

• 3.1. O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, através do email: contato@glicovitali.com.br ou telefone 11 97130-4389, fornecendo todas as evidências necessárias para análise.
• 3.2. A equipe de suporte avaliará a documentação fornecida e poderá solicitar informações adicionais, se necessário.
• 3.3. Após a validação das evidências, o reembolso será processado em até 30 (trinta) dias úteis.

• 4.1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, exceto se totalmente consumido, conforme esperado após 365 dias de uso.
• 4.2. A Vítali Health LTDA cobrirá os custos de devolução do produto nos casos em que o reembolso for aprovado.
• 4.3. Uma vez aprovado, o reembolso será processado no prazo máximo de 30 dias úteis.
• 4.4. A empresa reserva-se o direito de negar pedidos de reembolso em casos de suspeita de fraude, uso indevido do produto ou descumprimento das políticas estabelecidas.
• 4.5. Esta política não cobre danos causados por uso inadequado do produto ou negligência.

5.1. Esta política está sujeita a revisões periódicas para garantir conformidade com as leis vigentes e a satisfação dos nossos clientes. A Vítali Health LTDA se reserva o direito de alterar os termos desta política a qualquer momento, notificando os clientes através de seus canais oficiais de comunicação.

5.2. Ao estabelecer uma política de reembolso clara e justa, a Vítali Health LTDA reforça seu compromisso com a transparência e a satisfação do cliente, ao mesmo tempo em que protege seus interesses comerciais.